▼操作画面
お客様 ＞ 各種お客様管理 ＞ 顧客詳細 ＞ お問合せ
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▼操作方法
①詳細を確認したい問い合わせを選択できます。【A】
②問い合わせの日時が表示されます。【B】
③来館日時に関するステータスを確認することができます。【C】
※ステータスに関しては、「問い合わせ内容のステータスについて」マニュアルを参照ください。
④問い合わせ情報自動収集時に、Web予約されたフェア名が自動で入力されます。【D】
こちらは手動での編集が可能です。
⑤問い合わせ情報自動収集時に、Web予約されたフェア名が自動で入力されます。
こちらは変更できません。【E】
⑥問い合わせ情報自動収集時に、Web予約された際の来館予定日時・人数が自動で入力されます。【F】
来館日時が未確定ステータスの場合は、手動での編集が可能です。
⑦事前に設定した受入枠と紐づけて、来館予定日を選択することができます。【G】
来館日時確定後は「受入枠と紐づいている」ボタンから紐づく受入枠の変更・削除
「編集」ボタンから受入枠そのものの編集ができます。
受入枠に関しては、受入枠を新規作成／編集する を参照ください。
⑧オンラインで対応する場合、Google MeetのURLの発行が可能です。【H】
チェックボックスを選択し保存すると「URLをコピー」ボタンが表示され、
発行されたGoogle Meetのリンクのコピーが可能です。
※ご契約内容／設定内容によりGoogle Meetが表示されない場合がございます。
弊社担当営業へご相談ください。
⑨問い合わせの来館ステータスを登録できます。【I】
顧客が来館されたあとは「来館した」にステータスの変更をしてください。
⑩情報を編集した後は必ず「保存」を押してください。【J】
⑪来館予定をスケジュールに登録することができます。【K】
※こちらの操作をしない場合、来館予定がスケジュールに登録されません。
※こちらでスケジュールの登録を行った場合、変更作業もこちらの画面から操作が必要です。
問い合わせ詳細画面で変更をしても、スケジュール情報は変更されません。